Documentos Financieros y de Devoluciones

Última actualización: 29 de Agosto 2025

1. Introducción

Este documento establece las disposiciones aplicables a la facturación, pagos recurrentes, renovaciones y obligaciones fiscales de los servicios ofrecidos por OroPlex, producto de APEX AI Technologies LLC (EIN 39-2257264), con sede legal en EE. UU. y operaciones en México. Se aplica a todos los clientes de OroPlex que contraten servicios en www.oroplex.com.

2. Política de Facturación



2.1 Emisión de Facturas

• Todas las facturas se generan en pesos mexicanos (MXN), salvo clientes internacionales que requieran facturación en dólares estadounidenses (USD).
• El cliente es responsable de proporcionar datos fiscales correctos (nombre o razón social, RFC en caso de México, dirección, correo electrónico).
• Las facturas se emiten dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores al pago.

2.2 Métodos de Pago

• Los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe y PayPal, conforme a sus propios términos legales:
  • Stripe Legal
  • PayPal Legal
• OroPlex no almacena información de tarjetas de crédito/débito.

2.3 Moneda y Conversión

• Los precios publicados en www.oroplex.com se expresan en MXN.
• Los clientes internacionales podrán ver cargos en su moneda local según la conversión que aplique su banco o pasarela.

3. Política de Pagos Recurrentes y Renovaciones



3.1 Pagos Automáticos

• Al contratar un plan mensual, trimestral, semestral, anual o bienal, el cliente autoriza a OroPlex a realizar cargos automáticos en la tarjeta o método de pago registrado.
• El cargo se realiza de forma automática al inicio de cada periodo contratado.

3.2 Renovaciones

• Todos los servicios se renuevan de forma automática a menos que el cliente los cancele antes de la fecha de vencimiento.
• El cliente recibirá notificaciones previas por correo electrónico con al menos 7 días de anticipación en planes mensuales y 15 días en planes anuales/bienales.

3.3 Cancelaciones

• El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel de control.
• Las cancelaciones entran en vigor al final del periodo ya pagado.
• No se realizarán reembolsos por periodos no utilizados, salvo lo indicado en la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

4. Política Fiscal México y EE. UU.



4.1 Marco Legal en México

• Para clientes mexicanos, OroPlex cumple con la Ley del Impuesto al Valor Agregado (IVA) y la Ley del Impuesto Sobre la Renta (ISR).
• Todas las facturas en México incluyen el IVA correspondiente (16%).
• OroPlex podrá solicitar al cliente su RFC y Constancia de Situación Fiscal para emitir facturas fiscales válidas.

4.2 Marco Legal en EE. UU.

• La empresa propietaria de OroPlex, APEX AI Technologies LLC, está registrada en EE. UU. bajo EIN 39-2257264.
• Para clientes internacionales, los ingresos se reportan conforme a la legislación fiscal de EE. UU.
• Los pagos procesados en USD a través de Stripe/PayPal se encuentran sujetos a las regulaciones del IRS (Internal Revenue Service).

4.3 Retenciones y Declaraciones

• El cliente es responsable de las obligaciones fiscales en su propio país (retenciones, declaraciones, impuestos locales).
• OroPlex no asume responsabilidad por impuestos adicionales que pudieran aplicar fuera de México y EE. UU.

5. Contacto

Para solicitudes de facturación, comprobantes fiscales o dudas sobre pagos:
📧 soporte@oroplex.com
📧 info@oroplex.com